做外貿(mào)需要學(xué)產(chǎn)品的知識；語言要基本掌握；互聯(lián)網(wǎng)知識要掌握；物流也要很清楚；訂單跟進(jìn)技巧；還有時間管理等等。根據(jù)不同的發(fā)貨方式，提前了解到需要準(zhǔn)備的資料，以免工廠生產(chǎn)完畢，你的出口，報(bào)關(guān)，退稅等資料還沒準(zhǔn)備好；還要和客戶確認(rèn)隨貨的用于清關(guān)的文件。

1）產(chǎn)品知識， 對產(chǎn)品肯定要很熟悉。 知道成本構(gòu)成， 生產(chǎn)流程，生產(chǎn)工藝， 認(rèn)證。 這些客戶都會問到，越是大買家重要的買家， 越是問很專業(yè)的產(chǎn)品問題。對產(chǎn)品知識的了解，是你建立自信的第一步，也是你和客戶關(guān)系的紐帶。相隔萬里，要客戶信任你，這步必不可少，無論你和客戶聊得多么風(fēng)生水起，天馬行空，上知天文，下知地理。如果你對產(chǎn)品知識不了解，你就不能實(shí)質(zhì)性的高效的為客戶解決他的疑惑和問題，在這一段合作關(guān)系中，你的角色就是一個“客戶-工程師”， “客戶-工廠”，“客戶-貨代”之間的傳話者。

2）語言要基本掌握；

聽說讀寫都得行，英語或者小語種。當(dāng)然也不需要多精通，遇到不懂很正常，要是開始做外貿(mào)了你還學(xué)英語，那這個起點(diǎn)就是-1。

3）外貿(mào)的基本知識

這個就不用說了吧，要是連個報(bào)價都不知道加個fob ，cif 那好好學(xué)習(xí)吧。

1. 發(fā)貨方式的確認(rèn) -

是聯(lián)系客戶自己的貨代還是使用自己公司的貨代？或者是使用國際快遞的官方貨代？快遞，空運(yùn)還是海運(yùn)？是否需要提前訂艙或者預(yù)約快遞取件。

2. 根據(jù)不同的發(fā)貨方式，提前了解到需要準(zhǔn)備的資料。以免工廠生產(chǎn)完畢，你的出口，報(bào)關(guān)，退稅等資料還沒準(zhǔn)備好；還要和客戶確認(rèn)隨貨的用于清關(guān)的文件。

3. 如果是中東或者其他清關(guān)比較嚴(yán)格的國家，要提醒客戶清關(guān)可能需要哪些特別的證，是否需要提前準(zhǔn)備。不排除客戶會抱著僥幸心理省錢不去做特別的證，最后導(dǎo)致清關(guān)文件不合格，要求補(bǔ)寄文件甚至貨物直接退回的風(fēng)險(xiǎn)。

簡而言之，這里需要你了解國際貿(mào)易的流程，規(guī)定。

4）互聯(lián)網(wǎng)知識要掌握。

懂得搜索引擎應(yīng)用，懂得使用電子商務(wù)網(wǎng)站接訂單， 懂得博客營銷， 自媒體引流， 很多方方面面點(diǎn)滴知識用心積累；

首先一點(diǎn)必需了解的是，今天的外貿(mào)跟十年前、五年前、乃至兩年前都有很大的不一樣：為什么這么說？把眼光放更高更遠(yuǎn)一點(diǎn)：整個國際市場都在變化、中國的制造業(yè)、人力成本優(yōu)勢、國際貿(mào)易關(guān)稅政策、物流技術(shù)/成本/要求，都在發(fā)生翻天覆地的變化：不把這些因素考慮進(jìn)去、不站在整個國際市場的視野來看待這個問題，很有可能會受到自己視野的局限而失去先機(jī)。可以說，

未來的5-10年，外貿(mào)這個行業(yè)的贏家是屬于那種能夠站在整個國際市場的視野上看待這個問題的人。

外貿(mào)現(xiàn)在的本質(zhì)是什么？就是把你的產(chǎn)品和生意拿到國際市場上競爭，跟同行業(yè)同領(lǐng)域的來自全球的競爭者一起角逐（這里說的外貿(mào)不是海淘買低賣高的進(jìn)口貿(mào)易，僅針對出口貿(mào)易而言）。那么我們不妨來看看你的國際競爭者都在做些什么準(zhǔn)備和貯備哪些知識：

1. 互聯(lián)網(wǎng)知識：主要集中在如何利用互聯(lián)網(wǎng)賣產(chǎn)品（如果你做外貿(mào)到現(xiàn)在還沒有或沒打算做線上銷售、那請直接忽略本答案）——可以包括以下知識范疇：　　B2B平臺，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)，電商網(wǎng)絡(luò)安全和跨境支付等

2. 營銷知識：主要針對線上如何售賣產(chǎn)品和獲得訂單，可以包括以下只是范疇：

Advanced SEO（高級搜索引擎營銷）

ocial Campaign for Ecommerce (社交媒體營銷)

Content Marketing （內(nèi)容營銷、包括自媒體打造、運(yùn)營和導(dǎo)流）

Review經(jīng)營和WordOfMouth營銷

如果是剛開始，掌握這幾點(diǎn)就可以起步了；如果想要更大的發(fā)展，以下技能知識點(diǎn)會起到關(guān)鍵作用：Programmatic Ad (數(shù)字廣告、廣告平臺選擇和高級智能廣告設(shè)置）

photoshop，各種軟件運(yùn)用。不說了吧，你要是不知道學(xué)什么先學(xué)個photoshop總是沒錯的，現(xiàn)在做B2B，做報(bào)價單，做logo，做效果圖哪個用不到啊，很多我們跟老外文字半天討論不清楚，一張圖發(fā)過去大家都懂了。

5）待人接物要老練，

老外經(jīng)常來拜訪或者來展位， 要懂得溝通讓對方感覺舒服。要了解一些基本的地理知識、中國的傳統(tǒng)文化、各國習(xí)俗。沒有哪款產(chǎn)品是完美的，售后問題總是會或多或少的出現(xiàn)。為了維持好和客戶的長期合作關(guān)系，要是現(xiàn)在做外貿(mào)有和國內(nèi)淘寶一樣，不滿意收貨后30天內(nèi)無條件退款，那你們牛逼啊，恭喜你找了一個好公司。

6）物流也要很清楚

哪個貨代公司價格便宜，提柜子能力強(qiáng)，哪個快遞公司快遞便宜。每個行業(yè)每種產(chǎn)品貨運(yùn)的specifications。

7）訂單跟進(jìn)技巧

這點(diǎn)是外貿(mào)最難也是最培養(yǎng)人的一個環(huán)節(jié)。 訂單生產(chǎn)出貨經(jīng)常遇到意想不到的問題， 需要條理思維， 并且把問題控制在苗條階段， 避免事態(tài)擴(kuò)大；

8）還有時間管理；

跨部門溝通；想想怎么學(xué)會跟不會用電腦的工廠溝通吧，還有一些老阿姨老大爺說了半天沒明白你講了什么這類公人溝通吧

培訓(xùn)助手；當(dāng)你做業(yè)務(wù)忙了，公司會安排助理給你，你把事情要交給他，還要教他怎么做。

團(tuán)隊(duì)管理；業(yè)務(wù)多了，手底下有幾個新人跟著你混了，你們考核團(tuán)隊(duì)獎勵了，你得管理他們

內(nèi)部培訓(xùn)；很多公司會讓業(yè)績好的業(yè)務(wù)員培新，這個時候你要做PPT，寫演講稿，準(zhǔn)備課程。